Как НЕ использовать социальные медиаЗапостил On


15 сентября 1970 года Би-би-си показала новый эпизод комедийного скетча «Монти Пайтон». Во время этого конкретного эпизода труппа представила новую сценку — «Министерство глупых прогулок». Считается одним из самых забавных рутин Монти Пайтона и 15-м лучшим комедийным зарисовкой всех времен — юмор здесь находится в сопоставлении с профессионально выглядящими мужчинами в деловых костюмах, носящих в самых глупых прогулках и положениях. Но почему это было так смешно? Проще говоря, это иллюстрирует нарушение социальной нормы — ожидание того, что мужчины, одетые в костюмы, должны вести себя достойно и прилично. Несколькими годами ранее социолог Гарольд Гарфинкель действительно публично проводил эксперименты в этом направлении, чтобы оценить реакцию людей. В отличие от написанного закона, норма — это понимание или неписаное правило, которому люди не обязаны следовать, но это ожидаемо. Социальные медиа, как микрокосм общества и культуры, имеют свои собственные нормы. Конечно, существуют правила и законы, которые предписываются самими сетями — отклонения, которые будут наказываться приостановкой или удалением. Но как насчет норм? Каковы некоторые из неписаных правил? Это те виды поведения, которые, хотя и не приведут вас к запрету на Твиттер, безусловно, могут привести к тому, что люди откажутся от вас или заблокируют вас. Проблема, конечно, в том, что они не написаны . До сих пор это так. В прошлом я писал о некоторых вещах, которые люди должны или не должны делать в социальных сетях, но я решил опросить нескольких моих друзей и придумать более обширную статью на эту тему. Показывая : Амерланд , Дэвид Андрей и Пит Энн , Джессика Баадер , Келли Бреннер , Майкл Брукс , Рич Клетка , Эрин Клири , Ян Коэн , Хайди Даманис , Джордж Додаро , Мелони Гербышак , Фил Gottschalk , Кэрри Гритмон , Кристина Хейман , Ивонн Гикен , Шеп Кавула , Майкл Леонардт , Дэвид Лю , Стефани Мирабелла , Келли Монзон , Дэнни Морин-ван Дам , Дориен Мориц , Донна Ниссен , Стеф Робинсон , Аманда Рубин , Тед Шаффер , Нил Шервингтон , Мартин Уэбб , Аманда Ю , Деннис Итак, без дальнейших церемоний, давайте выясним, что эти одаренные и опытные маркетологи должны были сказать: Где вы видите, что большинство компаний тратят время и силы на социальные сети? Какую тактику, инструменты или платформы они используют неправильно? Дэвид Амерланд сказал … Многие компании используют социальные сети в качестве ярлыка для расширения своих существующих рекламных каналов «один ко многим». Даже когда они входят в пространство, думая, что «это разговор», они действительно заинтересованы в монологе, где они получают последователей, влияние и долю рынка просто потому, что они создают контент и делятся им. Я всегда понимаю сложность масштабирования усилий по созданию и поддержанию постоянных отношений с аудиторией. В то же время мы никогда не должны упускать из виду тот факт, что это «отношения с аудиторией». Это означает, что разговоры, например, в общедоступном социальном медиа-пространстве, должны касаться проблемных областей, должны затрагивать вопросы, представляющие истинный интерес, и должны происходить таким образом, чтобы формировалось чувство общих ценностей. Все это невозможно, если бизнес четко не определил свою идентичность, не установил свои ценности, не связал их внутренне с любой другой частью своего бизнеса, а затем выяснил, как лучше всего спроектировать все это онлайн. Все это «переоценка ценностей» требует доверия. Если доверие не существует внутри (что означает, что предприятие знает, «что» оно делает, «почему» оно делает это, а затем продолжает «как»), оно не может быть создано вне его. Компании, которые определили истинную причину своего существования и работы в условиях доверия, являются менее стрессовыми, более производительными, счастливыми местами для работы, и они также являются наиболее прибыльными. Не случайно, что их деятельность в социальных сетях также способствует вовлечению, которое благоприятно сказывается на чистой прибыли. веб | щебет Андрей и Пит , сказал … Большинство владельцев бизнеса считают, что им нужно быть на максимально возможном количестве платформ, чтобы их могли видеть все. Однако, пытаясь создать контент для увеличения аудитории на нескольких платформах, он слишком слабо тратит свои усилия … просто приводит к тому, что создается средний контент. Средний контент не поможет вам быстро. Вместо этого вы должны следовать правилу * 90: 10 *, чтобы получить более быстрые результаты, то есть тратить 90% своих маркетинговых усилий, просто делая одну вещь замечательно хорошо. Остановив создание контента для множества различных платформ, вы можете повторно инвестировать свои усилия в создание чего-то замечательного в одном месте и очень быстро создать огромную аудиторию. веб | щебет Джессика Энн сказала … Владельцы бизнеса, которые хотят увеличить число подписчиков только для показателей эго без маркетинговой стратегии высокого уровня, ходят кругами. Постановка четких целей и намерений до реализации любой стратегии в социальных сетях имеет решающее значение для долгосрочного успеха. веб | щебет Келли Баадер , сказала … 1) Просто опубликуйте саморекламный контент, не задумываясь о том, будет ли он резонировать с их аудиторией. 2) Сфокусируйтесь только на числах тщеславия — довольно значимых и более глубоких отношениях со своим племенем. веб | щебет Майкл Бреннер , сказал … Хитрость в том, чтобы быть эффективным в социальных сетях и с любым видом контента, заключается в последовательности и частоте. Потратьте дополнительное время, чтобы определить, как часто вы можете или должны публиковать сообщения на разных платформах, а затем придерживаться этого графика. веб | щебет Рич Брукс , сказал … Слишком много компаний B2B тратят свое время, сосредотачиваясь на Facebook и Instagram. Я не говорю, что это не могут быть мощные платформы, но я часто слышу от фирм B2B, которые хотят получить помощь на своей странице в Facebook, когда это последнее место, на котором им следует сосредоточить свои ограниченные ресурсы. После того, как они выяснили, к кому они стремятся, и как и где эти потенциальные клиенты проводят свои исследования, обычно наиболее целесообразным является сочетание LinkedIn и ведения блогов. Facebook отлично подходит для компаний B2B, которые нацелены на владельцев малого бизнеса, которые занимаются маркетингом на Facebook, или ищут новых сотрудников (посмотрите, как круты наши офисы!), Или способствуют вовлечению их сообщества. Но это не то, где вы собираетесь создавать квалифицированные лиды для большинства фирм B2B. веб | щебет Эрин Селл , сказала … Отличный вопрос, и мой ответ на это — потеря времени на платформах, которым вы не принадлежите, не любите, или ваши идеальные клиенты не работают. Сегодня существует так много платформ для социальных сетей, и каждый день появляются новые. Самая большая ошибка, которую я видел, делают компании, тратя свое время и ресурсы на платформы, на которые они не должны тратить свое время. Я всегда говорю владельцам бизнеса найти одну или две платформы, которые имеют смысл для их бизнеса — сосредоточьтесь на этих платформах, действительно подключайтесь и взаимодействуйте со своей аудиторией. Как только они это сделали, они могут рассмотреть возможность перехода на другие платформы. веб | щебет Ян Клири , сказал … Самая большая проблема с социальными сетями — это узкий взгляд людей на социальные сети. Для них социальные сети размещают контент в Facebook, Twitter. Они пишут, потому что чувствуют, что должны. Но они должны отступить и подумать о том, что происходит в Интернете. Из уст в уста выходит онлайн, и вы хотите, чтобы люди знали о вас в Интернете, говорили о вас позитивно и общались с вами, когда им интересны товары и услуги. Так что не просто размещайте контент, который никто не видит. Создать реальное взаимодействие с правильной аудиторией. Например, найдите в сети группу, полную вашей целевой аудитории, и начните с позитивных обсуждений. Или создать группу и привлечь их к себе. В качестве альтернативы, если они приходят на ваш сайт, дайте им возможность пообщаться с вами. Дайте им свой номер телефона или разместите чат-бота на своем сайте. Или, может быть, он будет отличаться от всех остальных и делать себя доступным онлайн в определенную дату / время каждую неделю, чтобы помочь вашим текущим и потенциальным клиентам. Социальные медиа не предназначены для вещания, и речь идет не только о Facebook, Twitter и LinkedIn. веб | щебет Хайди Коэн , сказала … Без специальной стратегии маркетинга в социальных сетях и соответствующего бизнес-плана вы обманываете себя и свое руководство тем, что поддерживаете основные бизнес-цели. Топ-5 способов, которыми предприятия тратят бюджет и человеко-часы, включают : 1. Экономьте ресурсы для поддержки эффективного маркетинга в социальных сетях . Это включает: Обеспечение дополнительного создания контента и / или рекламного бюджета для разработки новых презентаций распространения контента и трансформации контента, включая форматы, Своевременное реагирование на вопросы продаж и обслуживания клиентов, и Наличие установленного бюджета для тестирования и использования платной рекламы в социальных сетях. 2. Игнорируйте необходимость создания сообщества социальных сетей, а также участия в других связанных социальных сетях . Часто для этого требуется поддержка профессионального менеджера по социальным сетям, такого как Монина Вагнер из Института контент-маркетинга и Сьюзан Мёллер из BuzzSumo. Без углубления этих отношений ваш бизнес вряд ли выиграет от этих последователей. Кроме того, для поддержки усилий по мегаконтенту необходимо развивать отношения с блогерами и журналистами. 3. Используйте только социальные сети flybys для распространения контента . Если ваш новый и проверенный контент не будет виден в социальных сетях в течение как минимум 1–2 месяцев, это снизит шансы на охват максимально широкой аудитории. Кроме того, они часто забывают использовать несколько специализированных презентаций для распространения контента. Это должно быть частью постоянного редакционного календаря, который включает регулярные аудиты контента, чтобы поддерживать контент в актуальном состоянии. 4. Пренебрежение к использованию призывов к действию и подключенного контента вне рампы . В результате ваша аудитория в социальных сетях не будет следовать за вами в собственных медиа-объектах . Например, Майк Олтон сделал это в Google+, и ему пришлось изо всех сил пытаться привлечь хотя бы часть своего четверти миллиона подписчиков для взаимодействия с ним в другом месте. 5. Измеряйте только то, что легко отследить, а не то, что имеет значение . Энди Крестодина из Orbit Media Studios называет этот закон Джулиана именем Джеффа Джулиана. Тем не менее, я до сих пор общаюсь со старшими маркетологами, которые беспокоятся о количестве акций, которые получает конкретный контент. Когда они должны быть сосредоточены на метриках, которые перемещают иглу для их специфического бизнеса. Для большинства предприятий это означает создание адресной бизнес-аудитории . Чтобы получить эту информацию, вы должны использовать индивидуальное отслеживание призыва к действию, часто называемое кодами UTM и целевыми страницами. Кроме того, они должны быть интегрированы не только в ваше цифровое отслеживание, но и в другие бизнес-системы. Какую тактику, инструменты или платформы в социальных сетях ошибают бизнес? Так как многие маркетологи недооценивают свои деловые блоги и списки адресов электронной почты, они действительно дети социальных сетей . Таким образом, они становятся собственными медиа-постами, заполненными некачественным, не слишком качественным контентом. Блоги предоставляют собственную версию социальных сетей, которая позволяет оптимизировать работу для 5 ключевых аудиторий : Ваши перспективы и клиенты , предоставляя информацию, которую они активно ищут. Социальные медиа , предоставляя полезный для курицы полезный контент для заполнения пустых каналов. Поиск , демонстрируя поисковым системам наиболее важную информацию по конкретным ключевым словам. Влиятельные люди , упоминая их в своем контенте и предоставляя им дополнительные платформы для публикации гостевых постов . Ваш бизнес , предоставляя возможности для привлечения и преобразования потенциальных клиентов и клиентов с помощью подключенного контента. Я вижу мультипликационный пузырь, нависающий над вашей головой, спрашивающий, является ли электронная почта социальными сетями, даже если она лежит в основе каждой платформы социальных сетей. Не верь мне на слово! Как вы входите в свою любимую платформу социальных сетей? И как они побуждают вас вернуться для дальнейшей помолвки? Чтобы электронная почта поддерживала ваш бизнес, вы должны относиться к своей аудитории с уважением и регулярно предоставлять постоянный контент . Что еще более важно это позволяет вам увеличить долю внимания аудитории (иначе: SOAA) Так что пишите свои новостные рассылки, как будто вы Уоррен Баффет, который пишет свое ежегодное письмо специально для своей системы. (Подсказка для шляпы: Энн Хэндли, возглавлявшая Email Crusade в 2019 году!) Как опытный писатель, я потратил некоторое время на то, чтобы мои еженедельные информационные бюллетени соответствовали правильному сочетанию голоса и контента. Вот пример, чтобы помочь вам: веб | щебет Джордж Даманис , сказал … Большинство ошибок, которые я вижу, делают компании, используя социальные сети в качестве своего собственного рекламного щита, а не развивают отношения. Они исходят из старого рекламного мышления, которое скрывает линию рассылки спама и отказывается признать реальность того, что платформы социальных сетей изменчивы и развиваются в соответствии с предпочтениями своих пользователей. Многие компании чувствуют себя вправе использовать платформы, такие как Facebook, в качестве рекламного щита, потому что они платят, и потому что они платят, они чувствуют неправильное чувство принадлежности к платформе. Это часто приводит к злоупотреблению платформой. Один из комментариев, которые я часто слышу, звучит так: «Реклама в социальных сетях не работает». Многие компании по-прежнему зациклены на «лайках» и подписчиках и хотят похвастаться показателями своих подписчиков, поэтому они тратят деньги на подобные кампании, а не на то, чтобы органически и целенаправленно проводить рекламные кампании. веб | щебет Мелони Додаро , сказала… Самая большая ошибка, которую я вижу в делах бизнеса, заключается в том, чтобы занять позицию «надеяться и молиться» в маркетинге. Они постоянно пытаются выяснить, как получить больше внимания к своему контенту, но они полагаются на внешние факторы, которые вы не можете контролировать … это рецепт катастрофы. Ваши результаты будут получены благодаря проактивному подходу через аутрич-маркетинг. Поиск, подключение и начало разговоров с вашими идеальными клиентами на 100% под вашим контролем. Контент имеет свое место в цифровом маркетинге — он должен держать вас в курсе всей сети / сообщества, которое вы создаете, но не стоит полагаться на то, что эти люди станут клиентами. Лучший метод, который я нашел для предприятий B2B, — это использовать LInkedIn вместе со стратегическим планом работы с населением, чтобы построить отношения с нужными людьми! веб | щебет Фил Гербышак , сказал… Большинство предприятий тратят слишком много времени и усилий, пытаясь заставить всех своих сотрудников звучать корпоративно, вместо того, чтобы позволить им поделиться тем, что их странно и почему это важно для потенциальных клиентов и клиентов, которых они хотят обслуживать. Они особенно делают это неправильно, из-за шаблонизации последовательностей обмена сообщениями / соединениями в LinkedIn, используя инструменты автоматизации, так что все члены команды публикуют одинаковые обновления статуса, приводят людей на одни и те же целевые страницы и пытаются заполнить верхнюю часть последовательности действий людьми, которыми они являются. уже подключается, вместо того чтобы делать паузы и персонализировать каждое взаимодействие, которое у них есть, и рассказывать, почему связи каждого сотрудника должны заботиться о том, что только что было опубликовано в LinkedIn. веб | щебет Кэрри Готшалк сказала… В 2019 году мы увидели много изменений в социальных сетях. Одним из самых больших изменений (или дополнений), которые я заметил, является использование Facebook Messenger Marketing. Есть много вопросов о том, как работает этот новый инструмент и как он может помочь вашему бизнесу. Я нашел большой успех в мессенджере, используя метод проб и ошибок, и одна из самых больших вещей, которые я заметил, когда тестировал автоматизированные системы сообщений других компаний, подпадает под несколько категорий. 1. Они настроены на то, чтобы задать вопрос респонденту с помощью. Это означает, что кто-то должен будет вручную ответить на один из первых трех вопросов с помощью встроенного в Facebook инструмента для этого сервиса, в большинстве случаев оставаясь без ответа. Отсутствие времени отклика показало, что заинтересованные перспективы обычно теряют интерес к разговору все вместе, к тому времени, когда кто-то возвращается к 48-72 часам позже. 2. Использование мессенджера в качестве формы прямого отклика на продажи. Да, продажи могут и действительно происходят в мессенджере, но обычно после некоторого воспитания, обучения и участия. Именно здесь функция последовательности может сыграть огромную роль в содействии продажам. 3. Звучит как робот! Хотя автоматизация считается «чат-ботом», это не значит, что она должна звучать как бот или как маркетинговая реклама. Я обнаружил, что неофициальные разговоры, которые звучат так, будто ваш лучший друг спрашивает, чем вы занимаетесь, как они могут вам помочь, а затем, предоставляя ценность для бэкэнда, работают лучше всего! веб | щебет Кристина Гритмон , сказала … Самая большая трата поста в социальных сетях — и та, которую я вижу все это проклятое время — просто представляет рекламную листовку в виде картинки. Алгоритмы ненавидят их и не дадут им возможности, и они не являются оптимальными методами привлечения внимания, остановки прокрутки или передачи информации в социальных сетях. Разбейте ЭЛЕМЕНТЫ флаера и создайте карусель изображений с подписями — или, что еще лучше, рассмотрите все это и расскажите всем о своем событии с помощью короткого видео! Еще я вижу, что люди делают то, что, как они слышали, они «должны» делать в социальных сетях — публиковать видео, зажигать разговоры, создавать группы, а затем уходить, только чтобы случайным образом прокомментировать месяц спустя. Если вы пытаетесь вдохновить участие, вы должны продолжать участвовать в этом разговоре. веб | щебет Ивонн Хейманн сказала … Работая с моими клиентами над эффективностью их бизнеса, я вижу тенденцию в трех областях, где большинство тратят свое время и силы. Нет фокуса Многие не нашли время, чтобы уточнить, кто они (или хотят быть) и кому они служат. Когда мы не можем ответить на эти вопросы, наши усилия в социальных сетях похожи на то, чтобы бросать спагетти в стену и смотреть, что прилипает. Это часто приводит к не столь идеальным деловым отношениям и потерянному времени. Знание того, кто вы и кому вы служите, позволяет быстро принимать решения: для меня это прекрасная возможность или просто пустая трата времени? Могу ли я хорошо обслуживать этого клиента или я должен направить его к кому-то еще? Нет плана Как часто у вас был момент «Мне нужно что-то опубликовать», а затем вы нервничали, потому что у вас ничего не запланировано. Затем, спускаясь по спирали написания поста в блоге, придумывая халяву и посты в социальных сетях… только на следующий день ничего продуктивного (или платного) не было закончено, и то, чем вы поделились, было … ОК. Вам нужен план! Нет оптимизированного использования Что идет вместе с двумя другими: когда у вас нет фокуса, у вас нет плана, а когда у вас нет плана, вы не используете свой контент оптимальным образом. Создание контента, который продвигается с помощью нескольких постов в социальных сетях и, возможно, даже более персонализировано с помощью видео, позволяет продемонстрировать вашу удивительность. и обеспечьте оптимальное использование своего времени и ресурсов. Планирование может быть пугающим и подавляющим, но это не обязательно. Начните сегодня с разъяснения, кто вы и кому вы служите. Завтра вы выбираете тему каждый из следующих трех месяцев, а затем выбираете несколько уроков для каждой темы. Есть ваш контент! Да, это действительно может быть так просто, если вы ведете свой бизнес так, как если бы он был клиентом, и планировали время для него ежедневно. веб | щебет Шеп Хикен , сказала… Многие компании просто публикуют контент, и все. Нет взаимодействия или ответов на комментарии. И что еще хуже, если размещаемый ими контент всегда является рекламным. Хотя некоторые откровенные рекламные посты в порядке, помните, что социальные медиа … социальные. Это о двухстороннем общении, также известном как взаимодействие. Социальные сети — это не просто рекламная платформа. Больше, чем просмотры или впечатления, вы хотите взаимодействия. Вы хотите опубликовать контент, который привлекает ваших клиентов и подписчиков — который начинает разговоры. Это то, что делают умные компании. веб | щебет Майкл Кавула сказал … Иногда нам нужно замедляться, чтобы ускориться в жизни и, безусловно, когда дело доходит до бизнеса. Слишком многие из нас используют разные маркетинговые тактики, потому что «гуру / эксперты» говорят, что нам нужно. Так как овцы, мы следуем за стадом, и, к сожалению, это не заканчивается красиво. Прежде чем переходить на любой социальный сайт, вам сначала нужно определить свою стратегию и, если вы на этом сайте для бизнеса, где ваши клиенты. Например, я вижу множество людей, прыгающих в чатах Twitter, которые не имеют отношения к их бизнесу, и их клиенты тоже не участвуют в чатах. Это лучшее использование времени? Может быть, а может и нет. Я вижу людей, которые пишут в Instagram, но они используют хештеги, которые очень популярны, но хештеги не имеют отношения к их нише. Это лучшее использование времени? Может быть, а может и нет. Я вижу людей, которые публикуют видео на LinkedIn, потому что они горячие, но они находятся в пространстве b-2-c и не публикуют видео на Facebook. Это лучшее использование времени? Может быть, а может и нет. Там нет общих решений, когда речь заходит о маркетинге в соц. Мой лучший совет — найти сайт, на котором ваши клиенты чаще всего, с кем они взаимодействуют чаще всего, какие хештеги ищут и какой контент ищут. Создайте стратегию вокруг этого, пристегнитесь, будьте сосредоточены, игнорируйте шум и поставляйте 100% ежедневно. веб | щебет Дэвид Леонардт сказал: Самая большая ошибка, которую я вижу, заключается в том, что компании рассматривают социальные сети как единое целое. Я думаю, что это больше из-за лени, пытаясь сделать социальные медиа оптом, чтобы тратить как можно меньше ресурсов, а не ошибочную стратегию. Компании часто не понимают, что их аудитория различна на разных платформах, и эта аудитория находится в другом настроении. Классическим примером является то, что Twitter — это отличное место для размещения ссылок и привлечения трафика на веб-сайт компании. Это не очень хорошее место для обсуждения. С другой стороны, FaceBook и MeWe — отличные места для дискуссий, но они не так хороши для привлечения трафика. Один пост печенья не будет работать на всех платформах. Это становится более сложным, если учитывать различную демографию среди аудитории компании. Расширение на это вопрос изображений. Не берите в голову, что многие компании используют скучные, непривлекательные изображения для начала, одно изображение также не подходит для всех платформ. Я использую слово «подходит» в буквальном смысле. На самом деле, даже в Twitter один размер не подходит всем. Квадратное изображение хорошо работает при прикреплении к сообщению, в то время как для карты Twitter, соотношение сторон должно составлять 2: 1. веб | щебет Стефани Лю сказала … Когда дело доходит до социальных сетей, большинство компаний тратят время и силы, обвиняя алгоритмы. Вместо того, чтобы углубляться в свою аналитику, чтобы понять, какой тип контента резонирует с их аудиторией , повысить уровень своих знаний о возможностях платформы и соответственно изменить свои стратегии, они ищут кого-то или что-то в этом виноватое. Каждая социальная медиа-платформа похожа на свою страну, у каждой из них свой набор правил, и вовлеченность аудитории варьируется в зависимости от платформы. Взятие одного фрагмента контента и распределение его по всем платформам и ожидание одинаковых результатов на каждой — это универсальный подход, который настроен на провал. веб | щебет Келли Мирабелла , сказала … Все ищут новое письмо, но ошибка, которую я вижу, заключается в том, что они относятся к этим средствам как к электронным письмам и разрушают их. Например, группы Facebook не являются новым адресом электронной почты и сообщениями чата. Группы управляются сообществом Messenger — это управляемый разговор Электронная почта транслируется Все разные. Все ценное Маркетологи должны начать искать способы использовать все эти инструменты для их наилучшего варианта использования, чтобы помочь построить сообщество, углубить разговор и в конечном итоге вести больше бизнеса. Но ты не можешь бежать, прежде чем идти так сказать. Начните с укрепления доверия. Начните с зарабатывания права продавать вашей аудитории. веб | щебет Дэнни Монзон , сказал … Я вижу, как многие бренды вкладывают время и ресурсы в автоматизацию, и я полностью готов к автоматизации, но некоторые бренды не достигают цели, так как гуманизируют свои сообщения таким образом, что это находит отклик у других людей на другой стороне экрана. Я твердо верю, что вы не должны автоматизировать то, что не хотите делать вручную. Если вы слишком быстро осваиваете автоматизацию, не слушая аудиторию и не зная психологию человеческого поведения и того, как мы делаем выбор, вы можете автоматизировать неудачу. веб | щебет Дориен Морин-ван Дам сказал… Я вижу, что бизнес делает несколько вещей, которые тратят время, усилия (и деньги). 1) Предприятия часто «публикуют без цели», а не с намерением. Это может означать, что в сообщении отсутствует четкий призыв к действию или трафик направляется на веб-сайт, который не является дружественным к пользователю и не обслуживает потенциального клиента нужным им контентом или не конвертируется ни во что. Когда нет стратегии размещения контента, предприятия публикуют сообщения без намерения или реальной цели. 2) Предприятия создают (слишком много) контент низкого качества. Вместо этого предприятия должны сосредоточиться на создании меньшего, но высококачественного контента, а также перепрофилировать и делиться этими материалами в как можно большем количестве мест в социальных сетях. Качество количества в любой день! Это включает статьи блога, видео, графику и фотографии. Инвестируйте время и усилия в высококачественный контент, что даст результаты быстрее. 3) Предприятия нанимают кого-то дешево, чтобы сделать работу «Вы получаете то, за что платите» — это верно для любого бизнеса; маркетинг не исключение. Когда бизнес нанимает кого-то подешевле или кого-то неопытного, кто подешевле, это довольно ясно определить онлайн. Социальные сети являются визитной карточкой бизнеса, и когда остается плохое первое впечатление, это трудно стереть! Меньше денег, потраченных на дешевую рабочую силу в долгосрочной перспективе, не сэкономит бизнесу, а обойдется в потерянный доход. веб | щебет Донна Мориц сказала … Самая большая ошибка, с которой сталкиваются предприятия, — это пытаться быть повсюду, а не оттачивать свое мнение: (а) где их аудитория привлекает онлайн и (б) где они любят тусоваться (и где они любят создавать контент). Если они могут сосредоточиться на том, где эти вещи пересекаются, и создавать согласованный полезный контент на ТО для одной основной платформы для начала, то они на правильном пути. Это может быть блог, канал на YouTube, подкаст или действительно сфокусированная стратегия на Instagram. Ключ в том, чтобы знать, где лучше всего проводить время. Получите это право, и вы сможете разветвляться позже или делиться этим контентом с другими каналами, которые также соответствуют критериям. Я мог бы провести здесь какую-то аналогию с стволами деревьев и ветками, но мне это не нужно, верно? веб | щебет Стеф Ниссен , сказал … Самая большая проблема, которую я вижу, тратя время и силы, — это попытаться сделать все на каждой платформе, общаясь со всеми. Вы не можете сделать все это! Большинство предприятий имеют ограниченные ресурсы в плане времени, бюджета или талантов. Не переусердствуйте, пытаясь быть всем для всех. Сделайте одну платформу действительно хорошо. Чтобы иметь влияние в таком пространстве, как социальные сети, вам необходимо сосредоточить свои усилия. Excel в пространстве, настройте свои системы, перенесите процесс и стратегию, а затем перейдите к следующему новому пространству. веб | щебет Аманда Робинсон сказала… Реклама в Facebook. Компании тратят доллары на повышение должностей, не имея стратегии, ПОЧЕМУ они повышают должность и ЧЕГО они надеются достичь с ее помощью. Это не значит, что бустинг постов плох. Я лично называю это «обучающими колесами рекламы на Facebook», и это обычно служит той разминкой, которую владельцы бизнеса должны освоить с объявлениями на Facebook, прежде чем погрузиться в Менеджер рекламы и получить более целенаправленную рекламу. Если владельцы бизнеса вложили средства в специалистов по цифровому маркетингу, чтобы помочь им изучить и ориентироваться в рекламе Facebook, чтобы начать, то они начнут видеть, что их усилия и маркетинговые средства используются более эффективно, а не тратятся впустую. веб | щебет Тед Рубин , сказал … Каждый сотрудник — это человек со своими уникальными навыками, мировоззрением и способностью решать проблемы. При правильном обучении сотрудник может стать настоящим послом для вашего бренда, ценным вкладом в имидж вашей компании и основной причиной того, что постоянные клиенты продолжают возвращаться в ваш бизнес, а новые клиенты рассматривают бренд. Тем не менее, многие бренды помещают своих сотрудников в коробку с набором сценариев ответов и не так много инструментов для подлинного решения проблем своих клиентов. Для них продвижение бренда — это запоздалая мысль, а обслуживание клиентов — средство для достижения цели. Конечно, не каждый бренд работает таким образом, а умные дают своим сотрудникам больше, чем роботам. Отношение к вашим розничным сотрудникам больше как к представителям Мэри Кей (в целом, к директорам по прямым продажам), а не к винтикам в машине, имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания клиентов. Расширение возможностей сотрудников является ключом к созданию лучшего обслуживания клиентов. В таком бренде, как Mary Kay, каждый представитель похож на мини-франчайзи, у которого есть как ожидания, так и возможности. Предполагается, что Reps будет продвигать более крупный бренд, привлекать новых членов и организовывать мероприятия, создавая при этом собственный личный бренд. К ним относятся как к личностям, что означает, что они могут решать проблемы с помощью эффективных решений, даже если это означает, что иногда они будут путаться в пути. Однако это их бизнес, и они вкладываются в стремление сделать клиентов счастливыми. Ваши сотрудники не могут быть франчайзи, но применяются те же правила. Когда сотрудник добивается успеха, бренд также преуспевает. Сотрудник, который уполномочен решать проблемы, хорошо осведомлен о бренде и заинтересован в положительных результатах, будет гораздо более изобретателен, когда речь заходит об обслуживании клиентов, привлечении клиентов и пожизненной ценности клиента. Детальное изучение продуктов / услуг бренда помогает сотрудникам хорошо выполнять свою работу и делает их более эффективными представителями бренда при привлечении клиентов. Хотя расширение прав и возможностей сотрудников сопряжено с риском того, что иногда они будут делать то, что вам не нравится, вы можете значительно упростить процесс, предложив эффективное обучение. Сотрудник, который знает ваш бренд, ваши ценности и ваши предпочтительные методы ведения бизнеса, находится в гораздо лучшем положении, чтобы предоставить вашим клиентам то, что им нужно. «Умные бренды дают своим сотрудникам больше, чем роботам». Расширяйте возможности своих сотрудников, и они будут питать ваш бренд. веб | щебет Нил Шаффер , сказал … Компании по-прежнему рассматривают социальные сети как рекламную платформу, а не как платформу для совместной работы или работы с клиентами. Старые способы органического общения в первые дни существования Facebook, за которые большинство компаний все еще цепляются, просто напрасно тратят время и не приводят к хорошим результатам в бизнесе. По мере того, как социальные сети становятся все более и более платными, компании все больше и больше принимают социальные сети в качестве платной медиаплатформы. Так не должно быть. Бизнес должен изменить две вещи: 1) Думай визуально. Социальные сети давно стали наглядными, но многие компании все еще полагаются на старый добрый текстовый контент. Сначала вам нужно подумать о Visual, а не просто о фотографиях, а о видео, прямых трансляциях и историях, если вы действительно хотите, чтобы вас органически видели в современных социальных сетях. Эти же форматы также обеспечат вам более высокую рентабельность инвестиций в вашу платную социальную сеть. 2) Сотрудничать с влиятельными лицами. Любой пользователь социальной сети, будь то сотрудник, фанат или создатель контента, оказывающий влияние в социальных сетях, которое мы часто называем «влиятельными лицами», может помочь вам разными способами — от создания и распространения контента до идей продукта. Do less advertising in social media and more collaborating and you’ll see new marketing opportunities unfold before your eyes… It’s time to leave social media marketing 1.0 behind and start implementing a 2.0 strategy. web | щебет Martin Shervington , said… Social Media is about having conversations, centred around content, which in turn builds relationships. The question for a business is this: are you having the right conversations with the right people about the right things? If you are not, then you are probably ‘getting it wrong’. web | щебет Amanda Webb , said… I think the worst thing about bad practices is that they are viral. Вот пример. I’m sure you’ve seen those spammy sunglasses ads on Facebook, promising low cost branded shades, these usually appear in our feeds because someone is hacked. They will tag all the victim’s friends in the post which means those people’s friends will see it too. You’d think that this was obvious spam, bad practice. Until you meet someone who wants to know how to tag people in a photo just like those sunglasses companies do. But it’s not just sunglasses. You have to be careful with tagging on any network. I know a lot of marketers who use tagging as a way to get retweets and shares. It happens on all networks. For the marketer, it seems to work. They get shares, RTs and Likes. Но почему? I think there are 3 phases to being tagged in these irrelevant posts: 1. Wonder Why have I been tagged in this post? You look around for a reason but you just don’t see it. You choose to ignore the post. 2. Вина Your notifications fill up with retweets and mentions because of the tag. Other people tagged in the post seem to be reacting positively. Am I a grumpy old cow for ignoring it? You retweet to assuage your guilt 3. Retweeters remorse Because you retweeted the last time the same marketer tags you again. All of a sudden you have become a content distribution tool for their business. You regret your retweet and the cycle continues. Why is this bad for marketers? It’s the opposite of building good relationships. Even if the people you tag respond positively the inner tension some of them will feel when tagged destroys relationships. Это плохая практика? Hinting at a share and filling someone’s notifications with irrelevant content is spammy but tagging isn’t always wrong. You can and should tag when someone is mentioned in your content and you want to let them know and give them credit. But if it’s just to get a share of your content. Останови это. web | щебет Dennis Yu , said… Being on social «just because» they want to check the box— which leads to an obsession with tools, cheap vendors, shortcuts, and all sorts of unaccountable garbage. Why wouldn’t you hold social media to the same standards as your direct mail or PPC campaigns— business objectives like leads and sales? To do that, the businesses themselves must create stories via one minute videos — something you can’t outsource to people who don’t know your company, while living halfway around the planet. web | щебет Mike Allton (that’s me!), said… There are two incredible mistakes that I see businesses making on social media consistently: вещания проволочки Broadcasting Social Media consists of platforms designed to facilitate human connection. People use social networks to chat with and keep up with friends, colleagues, influencers and more. People do not use social networks to be advertised to. Yes, the platforms themselves often employ advertising space just as television programming builds in commercials, but that’s expected. It’s part of the ‘price’ we pay to consume that content. Imagine then if your favorite television show stopped acting like a sitcom and instead turned into a 30-minute infomercial. Viewership and ratings would plummet. Why, then, would a business use their Facebook Page and post daily infomercials and expect any different result? Businesses should use social media to connect with and engage with fans. That’s not to say you can share product news or developments — of course you can and should — but let’s not make our social activity all about making a buck. Procrastinating This issue could just as easily be labelled, “Overwhelmed” as the results are the same. Whether we put off doing social media ‘right’ because we aren’t excited about it, or are simply too busy with other things, it doesn’t matter. In the end, no matter how we got there, we have social profiles that are old and stagnant. Facebook Pages that have been neglected for months. Twitter profiles that are never touched. Unanswered inboxes a mile deep. To combat this, businesses need to do two things: Take the time and creativity to craft a strategy that appeals. Recognize where tools can aid productivity. If you create a plan that excites you and interests your audience — if you know what you’re going to talk about on social media tomorrow and the day after and the day after that — it’s a lot easier. And if you employ a tool like web | щебет Завершение What I always find interesting after doing one of these roundups is to compile the answers. What were some of the common threads woven through this tapestry of social media faux pas? What was the top recommendation from all these experts? Давайте взглянем. I read through every response and noted the main point of each (sometimes multiple points), but couched it from a positive reference. Instead of saying, “Don’t spread yourself too thin to too many networks” I said, “Focus On Fewer Platforms.” I found that it was easier to fit the points being made into similar groupings this way, and these positive statements simply sound better. Here’s how they shook out: 9 Focus On Relationships 8 Set Strategic Goals, Not Vanity Metrics 8 Consider Networks Strategically 5 Craft Engaging Posts & Visuals 4 Focus On Fewer Platforms 2 Be Consistent 2 Allocate Sufficient Budget 2 Foster Employee Advocacy 2 Use Technology Effectively 1 Use Tools When Needed 1 Re-Share & Re-Purpose Content 1 Invest In Influencer Marketing While all of the advice and ideas here were excellent, clearly one recommendation came up over and over: Focus On Relationships . Businesses too often fail to see the importance of creating 1:1 engagement opportunities on social networks. They’re blinded by the attraction of large numbers and believe that individual relationships cannot scale. But the truth of the matter is, relationships are all that matters. Without even the most superficial of relationships, people will not be willing to convey trust, not even to subscribe and certainly not to purchase. If you took something of value from this compilation, won’t you please share it and follow all of the amazing people above who took the time to share their thoughts with us?

SMM

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *